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你不用跑我来跑,济南要实现服务事项“舒心办”

2019-10-22 18:27:57

23日,济南市召开了市委、市政府关于贯彻落实《关于推进制度创新、加快流程再造、实现“泉城全面建成”的意见》的新闻发布会。记者从中了解到,“你不用跑,我来跑”应该得到实施,这样服务问题才能“轻松处理”。

执行代理服务。各级政务服务大厅设副服务台,作为“接待服务窗口”,主要为申请人提供统一的呼叫、咨询、指导和代理服务。对有兴趣协助的企业和群众,将现场检查现有材料是否齐全。对于材料齐全的副职,副职人员将带领办案人员到相关业务部门办理。如果材料不齐全,副职人员将一次列出丢失的材料以及材料的补充方式或方法,以帮助群众方便快捷地补充材料。

此外,济南还将在各级政府服务中心设立代理中心。各级代理中心将把重点放在企业创业和项目建设领域,以确定自己的代理目录。代理目录将动态调整并统一向公众公布。将鼓励申请人委托代理机构处理涉及多个部门的复杂问题,如“全链”和建设项目。代理服务将提供给那些不能在窗口处理业务的人或其他特殊人士。在申请人准备好所有材料并完成材料移交程序后,代理人员将在整个过程中替换他们,将广大企业转变为“来回跑”的代理中心。

各级行政审批部门也要为重点领域、重点项目和重点企业提供有针对性的“主题包”,联系和邀请驻窗口人员、行业专家、部门办公室人员、企业主管领导和相关人员开展集中许可指导和咨询服务,理顺服务流程,做好审批衔接工作。将提供审批后服务,并发布“政策包”,以准确解释关键项目和关键企业的政策,并最大限度地增加政策红利。建立和完善定期现场服务机制,领土政府将为每个受监管企业和重点招聘企业至少提供一名服务专家,提供“随需应变”的“保姆式”服务。

(齐鲁晚报,齐鲁一点记者刘亚飞)

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